Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar DITAP CORE+ (“la Plataforma”), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

DITAP CORE+ es una plataforma SaaS multi-tenant para la gestión integral de operaciones de empresas de servicio. Incluye gestión de contratos, órdenes de servicio, facturación, cobranzas, y control operativo.

3. Cuentas y Acceso

Cada organización opera dentro de un tenant aislado. El administrador es responsable de gestionar los accesos de su equipo y de la seguridad de las credenciales. DITAP no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.

4. Uso Aceptable

La Plataforma debe utilizarse exclusivamente para fines comerciales legítimos. Queda prohibido: (a) intentar acceder a datos de otros tenants, (b) realizar ingeniería inversa del software, (c) utilizar la plataforma para actividades ilegales, (d) sobrecargar intencionalmente los sistemas.

5. Propiedad de los Datos

Los datos operativos ingresados por el usuario (clientes, contratos, facturas, etc.) son propiedad del tenant correspondiente. DITAP actúa como procesador de datos y no reclama propiedad sobre el contenido del usuario. El usuario puede solicitar la exportación completa de sus datos en cualquier momento.

6. Disponibilidad y SLA

DITAP se compromete a mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. El mantenimiento programado se notificará con al menos 48 horas de anticipación. No se garantiza disponibilidad durante eventos de fuerza mayor.

7. Facturación y Pagos

Los planes y tarifas se describen en la página de precios vigente. La facturación es mensual salvo acuerdo contrario. El incumplimiento de pago por más de 30 días puede resultar en la suspensión temporal del servicio.

8. Limitación de Responsabilidad

DITAP no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma. La responsabilidad máxima de DITAP se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

9. Modificaciones

DITAP se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de los términos modificados.

10. Terminación y Eliminación

El administrador de una organización puede solicitar la eliminación completa del tenant en cualquier momento desde Configuración > Perfil > Zona de peligro. El proceso requiere confirmación por email y ofrece un período de gracia de 7 días durante el cual la eliminación puede ser cancelada.

Al completarse la eliminación, todos los datos operativos (empresas, contratos, facturas, órdenes de servicio, activos, archivos) son eliminados permanentemente. Los registros de auditoría, eventos del sistema y logs de email son anonimizados (no eliminados) para cumplir con obligaciones legales y de seguridad. Los datos anonimizados no pueden ser vinculados a usuarios u organizaciones específicas.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos: legal@ditap.io